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IT Service Owner (m/w/d) 100% Remote

Arbeitsort: 33332, Gütersloh

Jetzt online bewerben!

Was Sie erwartet:

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:

Sicherstellung der planmäßigen Erfüllung der vereinbarten IT-Services
Teilnahme an regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden
Einleitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung und Eskalationsmanagement
Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes
Steuerung der internen und externen Dienstleister zur Einhaltung der SLAs
Erstellung und Bereitstellung regelmäßiger Reports und Analysen für Management und Kunden

Was Sie mitbringen:

Ausbildung oder Studium in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicegeschäft, insbesondere im Umgang mit SLAs, Eskalationsmanagement und Service Boards
Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing und in der IT-Infrastruktur
Fundiertes Prozessverständnis, insbesondere in ITIL
Idealerweise Erfahrung im SAP-Umfeld und in der Betreuung komplexer Applikationen
Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Sie zeichnen sich durch Ihr tiefes Verständnis für komplexe Problemstellungen aus, kombiniert mit meiner hohen Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, um effektive Lösungen zu entwickeln und den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu gewährleisten? Dann suchen wir genau Sie!

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Die dargestellte Position kann in der Form Mobiles Arbeiten / im Homeoffice realisiert werden.