Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:
Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung der vereinbarten Kundenservices
Effektive Steuerung und Verwaltung der Infrastrukturressourcen
Teilnahme an regelmäßigen Service Review Meetings mit Kunden
Management von Eskalationen
Übernahme der Verantwortung für die Einleitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastrukturänderungen
Koordination interner und externer Dienstleister
Was Sie mitbringen:
Ausbildung oder Studium in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service (Service Boards, SLAs)
Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing und in der IT-Infrastruktur
Fundiertes Prozessverständnis, insbesondere in ITIL
Idealerweise Erfahrung im SAP-Umfeld und in der Betreuung komplexer Applikationen
Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Sie sind bereit dazu Verantwortung zu übernehmen und haben große Lust auf spannende und dynamische Projekte? Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Die dargestellte Position kann in der Form Mobiles Arbeiten / im Homeoffice realisiert werden.
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die
Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
