Fehlerkoordinator (m/w/d)

Arbeitsort: 10557, Berlin

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Was Sie erwartet:

Einhaltung des Fehlerprozesses im Releasetrain inkl. Weisungsbefugnis bei nicht prozesskonformer Abarbeitung des Fehlers
Koordination eingehender Fehler innerhalb des Releasetrains und ausgehender Fehler mit der Organisation
Zentraler Ansprechpartner für Fehler, Verantwortung für u. A. Qualitätssicherung von Fehlern, Entscheidungsinstanz bei nicht prozesskonformer Bewertung und Eskalationsinstanz bei nicht termingerechter Fehlerbearbeitung
Teilnahme an Meetings zur Fehlerkoordination und Durchführung dieser
Sicherstellung Reduzierung der Durchlaufzeit von Fehlern, durch vorantrieben kontinuierlicher Prozessverbesserungen
Definition, Erhebung und Kommunikation von Metriken zur Sicherstellung der KPI-Messbarkeit hinsichtlich Fehler
Regelmäßige Analyse relevanter Fehler-KPIs, Ableitung zielgerichteter Maßnahmen zur Verbesserung
Unterstützung bei der Definition und Weiterentwicklung des Fehlermanagementprozesses

Was Sie mitbringen:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender relevanter Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrungen im Bereich des Fehlermanagements
Effiziente Gestaltung von Prozessen
Gute Kenntnisse in JIRA und Confluence sowie Analyse- und Auswertungsmethoden (SQL)
Sie sind ein Teamplayer mit guten Kommunikationsskills und haben Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
Fähigkeit, sich schnell in neue Themenbereiche und Methoden einzuarbeiten
Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und soziale Kompetenz
Hohe Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub warten zahlreiche Sozialleistungen und Benefits wie die Gutscheinkarte Ticket Plus® auf Sie.

Sind Sie bereit für Ihre nächste berufliche Herausforderung? Dann laden Sie in nur wenigen Minuten Ihren Lebenslauf hoch.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen für Fragen, sowie weitere Informationen gerne zur Verfügung!

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.