Supervisor Kfz Mechatronik / Diagnosetechnik im Bereich Over The Air Fahrzeugsupport (m/w/d)

Arbeitsort: 80907, Munich

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Was Sie erwartet:

Sie lieben Fahrzeuge, moderne Diagnosetechnik und suchen eine Aufgabe, bei der Sie wirklich Ihr Know-how einbringen können?
Dann werden Sie Teil unseres Expert Support Centers in München und unterstützen Fahrerinnen und Fahrer europaweit – ohne selbst in der Werkstatt zu stehen.
Bei uns verbinden Sie klassisches Kfz‑Wissen mit neuester Remote‑Technologie.

Diese Aufgaben übernehmen Sie bei uns:

Beaufsichtigung des Teams, dem laufenden Betrieb und dessen KPIs, sowie der Einhaltung von Standards während der Schicht
Erstanlaufstelle für die Mitarbeiter und Bindeglied zu den Team Leads in Bezug auf Mitarbeiterentwicklung und Ressourcensteuerung
Eigenständige Analyse von Fehlercodes und Fahrzeugdaten bei Eskalationsfällen, um dem Endkunden Lösungen bereitzustellen
Im Eskalationsfall entscheiden, ob das Fahrzeug remote reparierbar ist und Durchführung der Reparatur oder alternativ Organisation von Unterstützung vor Ort bzw. Abschleppen
Professionelle, empathische und lösungsorientierte Kundenkommunikation in Englisch oder Französisch

Was Sie mitbringen:

Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Techniker oder Meister, mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise mit Schwerpunkt Diagnose und Fehlersuche, oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Kenntnisse in modernen Diagnosesystemen und Fahrzeugtechnologien
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Diagnose-Tools (z. B. ISTA, RITA)
Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch oder Französisch
Hohe Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Stressresistenz in Notfallsituationen
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Außerdem runden ein sicheres Auftreten sowie Kommunikationskompetenz Ihr Profil ab

Die Rolle erfordert Einsätze in einem geplanten Schichtsystem zur Abdeckung unseres 24/7 Expert Support Centers. Wir legen Wert auf faire, langfristig planbare Schichtpläne und berücksichtigen individuelle Wünsche bestmöglich. Diese Position eignet sich ausschließlich für Bewerber (m/w/d), die dauerhaft in München (100% vor Ort) arbeiten möchten.

In dieser Position bleiben Sie ganz nah an der Technik, ohne noch selbst schrauben zu müssen. Statt einer kalten Werkstatt erwartet Sie eine moderne Arbeitsumgebung, in der Sie täglich neue Herausforderungen lösen und Ihr Know-how in Diagnose, Technik und IT weiter ausbauen können. Gleichzeitig leisten Sie einen echten Beitrag: Sie helfen Menschen in anspruchsvollen Situationen schnell weiter- und das, ohne selbst vor Ort sein zu müssen.

Wenn Sie sich in der Rolle wiederfinden, bewerben Sie sich gerne- wir freuen uns auf Sie!

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Was wir können:

Verantwortungsvolle Aufgaben
Buddy-Programm
Eigenverantwortliches Arbeiten
Konzernweites "Netzwerken"
Trainingsangebote
Parkplätze
Internes Gesundheitsmanagement
Intensive Einarbeitung
Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
Teamorientierte Arbeitsweise

Kontakt:

Larissa Knapp

Tel.: +49 7034 656-12827

Was wir können:

Verantwortungsvolle Aufgaben

Buddy-Programm

Eigenverantwortliches Arbeiten

Konzernweites "Netzwerken"

Trainingsangebote

Parkplätze

Internes Gesundheitsmanagement

Intensive Einarbeitung

Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung

Teamorientierte Arbeitsweise

	Verantwortungsvolle Aufgaben		Buddy-Programm		Eigenverantwortliches Arbeiten		Konzernweites "Netzwerken"		Trainingsangebote
	Parkplätze		Internes Gesundheitsmanagement		Intensive Einarbeitung		Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung		Teamorientierte Arbeitsweise