Onsite IT-Support Spezialist (m/w/d)

Arbeitsort: 33332, Gütersloh

Was Sie erwartet:

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:

Verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen
Betreuung von Kundenanfragen und -Kommunikation im 1st und 2nd Level Support
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort
Durchführung von Softwareinstallationen, Standard Changes und Access Management im Active Directory
Sicherstellung der vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort
Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den Service Level Agreements
Betreuung von Endgeräten wie Notebooks und Mobile Devices in einem MS-driven Digital Workplace
Unterstützung bei der Nutzung und Pflege von kundenspezifischen Applikationen

Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise in einem komplexen IT-Umfeld
Kenntnisse in Fehleranalyse, Softwareinstallation und Active Directory
Zusätzliche Zertifikate (z. B. ITIL, Microsoft-Zertifizierungen) von Vorteil
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Kundenkontakt
Erfahrung mit der Verwaltung und dem Support von Azure Active Directory und Office 365-Dienste
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Kommunikationsfähigkeit, strukturiertes Arbeiten und Teamfähigkeit