Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided Buying

Arbeitsort: 91058, Erlangen

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Was Sie erwartet:

Bearbeitung eingehender Serviceanfragen und Vorfälle zu SAP Ariba Guided Buying
Weiterleitung komplexer Probleme an die IT-Support-Teams
Unterstützung der Endanwender bei Navigation und grundlegender Fehlerbehebung
Verweis auf vorhandene Dokumentationen und Schulungsressourcen
Sicherstellung einer zeitgerechten Bearbeitung von Tickets und Einhaltung der SLA-Vorgaben
Klare und zeitnahe Kommunikation von Status-Updates
Pflege korrekter und aktueller Ticketprotokolle
Rückmeldung zu wiederkehrenden Problemen zur kontinuierlichen Verbesserung

Was Sie mitbringen:

Abgeschlossenes Studium in Informatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung
Mindestens 4 Jahre Erfahrung in IT-Projekten, davon 2 Jahre in vergleichbaren Themenbereichen (z. B. Beschaffungssysteme, ERP-Integration)
Zertifizierung im Projektmanagement (PMI, PRINCE2 oder vergleichbar)
Fundierte Kenntnisse in SAP Ariba Guided Buying, idealerweise auch in Sourcing und SLP
Verständnis für Systemintegration (Ariba-Netzwerk und ERP-Schnittstellen)
Erfahrung in Prozessoptimierung und Service-Management
Kenntnisse in Compliance, Datenschutz und Beschaffungsrichtlinien
Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit, Organisationstalent und Anpassungsfähigkeit
Wünschenswert: SAP Ariba-Zertifizierung, Erfahrung in Procurement Services, Kenntnisse in Projektmanagement-Tools (z. B. MS Project, Jira)

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für einen namenhaften Kunden suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided Buying.

Lust auf Technik, Teamgeist und echte Wertschätzung? Dann lassen Sie uns gemeinsam durchstarten!

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Was wir können:

Firmeninterne Kantine
Trainingsangebote
Rabatte
Parkplätze
Internes Gesundheitsmanagement
Mitarbeiter-Events
Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Tage Urlaub
JobRad

Kontakt:

Paula Gridi-Papp

Tel.: +49 7034 656-15077

Was wir können:

Firmeninterne Kantine

Trainingsangebote

Rabatte

Parkplätze

Internes Gesundheitsmanagement

Mitarbeiter-Events

Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

JobRad

	Firmeninterne Kantine		Trainingsangebote		Rabatte		Parkplätze		Internes Gesundheitsmanagement
	Mitarbeiter-Events		Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung		Unbefristeter Arbeitsvertrag		30 Tage Urlaub		JobRad