Product Support Representative (m/w/d) Agrartechnik

Arbeitsort: 67659, Kaiserslautern

Was Sie erwartet:

Nutzung von Kundensupport-Planungstools, um die Ergebnisse von Agile Development-Projekten zu verfolgen
Überwachung und Analyse von Problemlösungsdaten, um aufkommende Probleme innerhalb des Operations Centers zu verstehen
Entwickeln eine Prioritätenliste für Produktlinienverbesserungen anhand von Problemlösungsdaten und des Kundenfeedbacks.
Unterstützung bei der Lösung komplexer Probleme
Mithilfe bei technischen Schulungen für Web- und Mobil-Lösungen für interne Benutzer, Marketing- und Support-Gruppen
Vorantreiben und Unterstützen von Problemlösungs-, Planungs- Aktivitäten für Konnektivitätsprodukte und -lösungen
Unterstützung der Integrationsteams für Konnektivitätsprogramme mit grundlegenden Prozess- und Produktkenntnissen
Unterstützung des Aftermarket- und Kundensupport-Teams bei der Umsetzung der Strategie für den vernetzten Support
Beitrag zum und Zusammenarbeit mit dem Data, Apps & Analytics Product Support Team in den USA

Was Sie mitbringen:

Ein abgeschlossenes Studium in BWL, Ingenieurwesen, Agrarwissenschaften (oder vergleichbar)
Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und die nachgewiesene Fähigkeit, die Initiative zu ergreifen
Fähigkeit, ohne Autorität Einfluss zu nehmen
Mehrjährige Erfahrung mit Prozessen und Verfahren der Kundenbetreuung
Erfahren in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit einer Teamumgebung
Erfahrung im Bereich der Präzisionslandwirtschaft mit Kenntnissen über Produkte, Kunden, Märkte und Anbieter
Erfahrung in der Entscheidungsfindung und in der Förderung einer hohen Kundenzufriedenheit
Erfahrungen in der Projektarbeit
Erfahrungen im Entwickeln, Verwalten und Kommunizieren von Informationen in einer klaren und organisierten Weise
Reisebereitschaft von bis zu 25 % im In- und Ausland
Verhandlungssicherung Englisch und gute Deutschkenntnisse

Sie identifizieren sich mit dieser Position und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung? Dann sind wir gespannt auf Sie!
Selbstverständlich werden Ihre Angaben absolut vertraulich behandelt!